DOKUMENTATION 2002

Die Suche nach Produkten oder Dienstleistungen im Internet gestaltet sich oft langwierig, denn der Kunde muss aus der Fülle des Angebots das Passende erst herausfiltern. Doch diesen Selektionsprozess kann auch eine Software übernehmen: Die Stuttgarter maingruppe hat mit PortaIndividua ein Werkzeug geschaffen, das individuelle Online-Beratung und gezielte Suche im Internet ermöglicht. Dabei wird das Surfprofil des Internet-Nutzers durch gezielte Fragen und eine im Hintergrund laufende Clickstream-Analyse herausgearbeitet und seine Fragen und Reaktionen gespeichert. Im Ergebnis kann er dann nur über die Produkte oder Dienstleistungen informiert werden, die ihn auch tatsächlich interessieren. Gedacht ist PortaIndividua vor allem für Unternehmen mit hohem Beratungsaufwand (beispielsweise Finanzdienstleister, Reiseunternehmen) oder erklärungsbedürftigen Produkten. Neben der Kundenberatung rund um die Uhr trägt die Software auch zur Entlastung des Außendienstes und zur Erweiterung des Kundenkreises bei. PortaIndividua kann gemietet, als Softwarebaukasten oder auf Lizenzbasis erworben werden.

www.portaindividua.de